Obchodní firma nebo jméno provozovatele, IČO, sídlo, údaj o zápisu v rejstříku, kontaktní e-mail a telefon zatím nejsou ve WordPressu vyplněny. Tyto údaje musí být před zahájením prodeje doplněny do všech označených míst.
Jak uplatnit reklamaci
Zašlete galerii číslo objednávky nebo lotu, popis problému a fotografie. Kontaktní e-mail a adresa pro reklamace budou před spuštěním doplněny na stránce Provozovatel a kontakt. Předmět neposílejte bez ochranného obalu; u křehkých nebo rozměrných děl nejprve domluvíme bezpečný způsob přepravy.
Spotřebiteli vydáme písemné potvrzení o přijetí reklamace a vyřízení včetně data, způsobu a odůvodnění. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodneme na delší lhůtě.
Co je u starožitnosti vadou
Vadou je zejména nesoulad s dohodnutým popisem, rozměry, deklarovanou pravostí nebo výslovně slíbeným stavem. Vadou není běžné opotřebení odpovídající stáří a užívání, patina ani poškození či oprava, které byly před koupí jasně popsány nebo zobrazeny.
Odstoupení do 14 dnů
Spotřebitel může odstoupení odeslat do 14 dnů od převzetí zboží. Uveďte jméno, adresu, číslo objednávky, označení předmětu, datum převzetí a jednoznačnou větu, že odstupujete od smlouvy. Důvod uvádět nemusíte.
Předmět vraťte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Spotřebitel odpovídá jen za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení s povahou a vlastnostmi předmětu. Přímé náklady vrácení nese spotřebitel, pokud galerie předem neuvede jinak.
Vzorový formulář
Adresát: [doplnit provozovatele, sídlo a e-mail]
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na tento předmět: …
Číslo objednávky / lotu: …
Datum objednání a převzetí: …
Jméno a adresa spotřebitele: …
Datum: … Podpis (jen u listinné podoby): …
Vrácení plateb
Po účinném odstoupení vrátíme přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání do 14 dnů. Platbu můžeme zadržet do převzetí vráceného předmětu nebo do předložení dokladu o jeho odeslání.